B2B e-commerce voor distributeurs

Waarom is B2B e-commerce voor distributeurs belangrijk?

Meestal fungeert een distributeur als tussenpersoon tussen een fabrikant en een klant. De meeste distributeurs sluiten overeenkomsten met fabrikanten die hen het recht geven het bedrijf in bepaalde regio's te vertegenwoordigen. Velen verkopen tegelijkertijd aan groothandelaren, detailhandelspartners, detailhandelaren of andere bedrijven. Maar net als solo-shoppers willen hun B2B-klanten artikelen beoordelen, bestellingen plaatsen en snel geleverd krijgen. B2B e-commerce voor distributeurs zal hen daarom helpen bij het verhogen van de omzet, de gemiddelde orderwaarde en de terugkerende business. Je hebt een veelzijdig en sterk B2B e-commerce platform nodig, zoals OrderCentral, als je jouw omzet wilt verhogen, nieuwe markten wilt aanboren, nieuwe klanten wilt aantrekken of jouw interne efficiëntie wilt verbeteren met geavanceerde automatiseringsfuncties.

Jouw klanten zijn online, dus moet je dat ook zijn

B2B-klanten van vandaag verwachten dat hun distributeurs online toegankelijk zijn en beschikken over uitgebreide, actuele productinformatie via eenvoudige bestelplatforms. Een B2B e-commerce aanwezigheid trekt nieuwe klanten aan en stelt hen in staat om te verkennen, te kopen en nabestellingen te plaatsen. B2B-klanten eisen een betere klantenervaring nu steeds meer mensen online winkelen. Distributeurs moeten een omnichannel verkoopstrategie hanteren en groeien in verschillende bedrijfssectoren, distributiekanalen en geografische gebieden. Een B2B e-commerce platform, zoals OrderCentral, maakt dat allemaal mogelijk.

Hoe OrderCentral kan helpen

Het gebruik van één platform voor het beheer van al jouw klantgegevens, marketing-, verkoop- en service gerelateerde activiteiten verlicht de stress van het online verplaatsen van jouw bedrijf. Met OrderCentral kun je snel en veilig klantgegevens of leads delen met internationale partners of dealers. Hierdoor hebt je altijd een 360-graden beeld van jouw klanten. Bovendien kun je dashboards, analyses en KPI's gebruiken om de voortgang van jouw bedrijf te volgen. Jouw marketingteam zal ook efficiënter werken, aangezien OrderCentral een geïntegreerde e-mailmarketingsoftware bevat, die geautomatiseerde campagnes en intelligente mailings op basis van consumentengegevens mogelijk maakt. OrderCentral bied je ook de mogelijkheid om al jouw social media accounts te beheren en in de gaten te houden, zodat er synchroniciteit ontstaat tussen jouw marketing en verkoop, in één enkel platform.

Het is niet zo overweldigend als het lijkt

Veel distributeurs aarzelen om de sprong te wagen. Anderen vragen zich af of hun investering in digitale transformatie zal lonen, terwijl sommigen geloven dat hun klanten en goederen niet geschikt zijn voor e-commerce. De recente pandemie heeft aangetoond dat online gaan wellicht de enige optie is om winstgevend te blijven. De technologische vooruitgang maakt het eenvoudiger dan ooit om aan de vraag van de consument te voldoen en de efficiëntie van de werknemers te vergroten. Voor het opzetten van een e-commerce aanwezigheid zijn geen grote ontwikkelingsteams, ingewikkelde software of krankzinnige tijdschema's nodig. Alles wat je nodig hebt is OrderCentral.

B2B e-commerce voor distributeurs - lokaal of wereldwijd

B2B-klanten willen een gebruiksvriendelijke en aangename winkelervaring. Jouw platform moet voldoende aanpasbaar zijn om elke koper tegemoet te komen als je van plan bent online te verkopen. Storefronts moeten gepersonaliseerde aanbevelingen, alternatieven voor productinformatie en klant specifieke prijzen tonen. Klanten moeten hun bestellingen kunnen beheren en hun zendingen kunnen volgen via selfserviceportalen. Dit zijn allemaal belangrijke kenmerken als het gaat om B2B e-commerce voor distributeurs - lokaal of wereldwijd. En OrderCentral bied je de mogelijkheid om hun kracht te benutten.

Gemakkelijk internationaal verkopen

Je bent je waarschijnlijk bewust van de moeilijkheid van het navigeren door verschillende Btw-tarieven. Met OrderCentral is dat verleden tijd. Wij zijn hier goed op ingericht. Vanuit de centrale database kunt je snel talloze btw-tarieven genereren en toepassen op verschillende consumentengroepen, op basis van door je opgegeven kenmerken, zoals locatie. Ook heeft je de mogelijkheid om snel meerdere webshops te bouwen, elk met zijn eigen unieke look and feel, die precies aansluiten bij de zakelijke koopervaring van jouw klanten. Dit is perfect als je in meerdere landen actief bent.

Jouw webshop werkt 24/7 voor jouw bedrijf

Een e-commerce webshop van een distributeur is voortdurend toegankelijk voor potentiële klanten, aangezien het internet geen openings- en sluitingstijden kent. Dit maakt internationaal verkopen in meerdere tijdzones uiterst eenvoudig. Je verhoogt jouw omzet en inkomsten door consumenten een gemakkelijk navigeerbare webshop te bieden, waarin ze op elk moment van de dag toegang hebben en betalingen kunnen doen.

E-commerce groothandelaars

Meer dan de helft van alle B2B-transacties wordt nu voltooid via B2B e-commerce, en dit aantal zal alleen maar toenemen. Wie deze digitale transformatie omarmt en zich verdiept in e-commerce voor groothandelaars, kan zijn verkoopaanpak verbeteren door zijn verouderde websites te updaten tot hypermoderne B2B e-commerce webshops. B2B-distributiebedrijven met een e-commerce aanwezigheid hebben een concurrentievoordeel ten opzichte van hun rivalen.

Een op maat gemaakte aankoopervaring heeft een krachtig effect

Ons B2B SaaS-platform helpt e-commerce groothandelaarsdistributeurs de relaties met hun online klanten te versterken door robuuste aanpassingstools en exclusieve B2B-mogelijkheden te bieden. Maak relevante online productcatalogi, implementeer klant specifieke prijsstructuren en creëer onderscheidende klantprocessen om te garanderen dat jouw klanten de best mogelijke service ontvangen. Om nog een stap verder te gaan, zullen jouw webshops volledig responsive zijn, waardoor ze te gebruiken zijn op elk mobiel, desktop of tablet apparaat.

Jouw webshop is jouw belangrijkste troef

Veel websites van distributeurs maken een eenvoudige winkelervaring complex. Een goed ontworpen webshop trekt de aandacht, houdt bezoekers langer op de pagina en trekt meer klanten die grotere aankopen doen. Distributeurs hebben echter moeite met het ontwikkelen van websites die het gemakkelijker maken om contact te leggen met B2B-kopers. Vanwege de snel veranderende verwachtingen en koopdynamiek van klanten is de primaire marketing- en klantenbindingsgenerator voor distributeurs en groothandelaren hun webshop, en het opzetten ervan met OrderCentral is eenvoudig.

B2B e-commerce voor distributeurs is de toekomst

Een van de grootste en meest diverse bedrijfssectoren is de distributiesector. Veel kleinere distributeurs vertrouwen nog steeds op faxen, telefoongesprekken en persoonlijke ontmoetingen. Aangepaste catalogi of verschillende betalingsmethoden ontbreken. Hun websites bieden meestal spec sheets en catalogi van fabrikanten om te downloaden. Ze waren zich niet bewust van het belang van B2B e-commerce voor distributeurs, en als gevolg daarvan waren veel distributeurs niet klaar toen de digitalisering het overnam.

Zelfbediening is essentieel voor een distributeurswebsite

B2B-kopers worden tegenwoordig niet graag verkocht, en de pandemische digitaliseringstrends hebben deze neiging nog versterkt. Wist je dat bijna 40% van de B2B-kopers de voorkeur geeft aan zelfbedieningsopties? En dat is 10% meer dan vorig jaar. Een meerderheid van de B2B-klanten wil persoonlijke ontmoetingen vermijden en wil niet dat een verkoper hen opbelt. Deze wereldwijde trend zal zich voortzetten en B2B-kopers zullen zich steeds meer bewust worden van hun online ervaringen, nu millennials een beslissingspositie innemen.

Aan de slag met B2B e-commerce voor distributeurs

Als je net begint met B2B e-commerce, is het belangrijk op te merken dat jouw webshop meer functies moet hebben dan alleen een lijst van jouw artikelen, technische details en een contactformulier. De typische B2B klant wil niet bellen, e-mailen voor meer informatie of een PDF lezen. Een aantrekkelijke webshop die aankopen eenvoudig maakt, werkt goed voor distributeurs. Je zult een self-service platform nodig hebben waarmee klanten door artikelen kunnen bladeren en bestellingen kunnen plaatsen zonder in contact te komen met een verkoper. Met OrderCentral kun je zo'n webshop creëren, met flexibele zoekopties op locatie voor jouw hele catalogus en een prijsengine waarmee je aangepaste tarieven kunt instellen op basis van vele elementen, zoals klantsegmenten, seizoen gebondenheid of vraag.

Krijg meer controle over jouw verkoopcyclus

Distributeurs vrezen vaak dat de ontwikkeling van een nieuwe website hun vermogen om de verkoopcyclus te controleren zal verminderen. Aan de andere kant zijn interacties op e-commerce websites ongelooflijk kwantitatief en traceerbaar met tools die in OrderCentral zijn geïmplementeerd. Deze tools geven distributeurs inzicht in de bronnen van webverkeer, de manieren waarop gebruikers je vinden en de acties die ze ondernemen zodra ze op jouw website zijn, samen met verkoopcijfers, ordertotalen en verlatingsstatistieken. Meer gegevens vertalen zich in beter geïnformeerde keuzes en meer effectiviteit. Met de juiste gegevens hebben distributeurs meer vrijheid en flexibiliteit om A/B-tests uit te voeren, processen te stroomlijnen en verbeteringen door te voeren.

Een moderne oplossing voor moderne problemen

De COVID-19 uitbraak maakte duidelijk hoe cruciaal het is voor distributeurs om een functionele e-commerce website te hebben. In-person meetings werden snel stopgezet, samen met meerdere bedrijfssluitingen en sperperiodes, dus snel denkende distributeurs schakelden over op hun webshops als hun primaire verkoopkanaal. Momenteel verloopt nog steeds meer dan de helft van de B2B-transacties via B2B e-commerce, en dit aantal zal alleen maar blijven stijgen. Daarom is een toegankelijke, duurzame e-commerce webshop voor jouw distributiebedrijf meer dan een nieuw kanaal om jouw klantenkring te bereiken. B2B e-commerce voor distributeurs is misschien wel de laatste kans voor jouw bedrijf om te overleven in het huidige economische klimaat. En door OrderCentral te gebruiken om jouw webshop te creëren en jouw klanten een moderne klantervaring te bieden, kunt je er zeker van zijn dat je over de nodige tools beschikt om relevant te blijven en jouw concurrenten voorbij te streven, terwijl de wereld online gaat.