E-commerce retail

E-commerce voor retailers

E-commerce voor retailers is onmisbaar. Elk jaar stijgt de e-commerce verkoop in de retail met 15%. Het grootste deel van de online verkoop wordt alleen al door Amazon gedreven. Met functies als het slim bijhouden van voorraden, geavanceerde zoekfuncties, gegevensanalyse en maatwerk heeft Amazon een ongelooflijk naadloze koopervaring ontwikkeld die andere bedrijven met moeite proberen te kopiëren. Wat als we je vertellen dat je een webshop kunt openen met al deze functies en meer?

Traditionele bedrijven hebben moeite om te concurreren met de uitbreiding van e-commerce in de retail, wat helaas kan leiden tot sluiting of faillissement. Dit geldt niet alleen voor kleine en onafhankelijke bedrijven, maar ook voor grotere ondernemingen. De meest diepgaande manier voor fysieke winkels om te overleven en te bloeien terwijl meer klanten hun goederen online kopen, is door een webshop aan te bieden met een geavanceerde, hoogwaardige gebruikerservaring.

Jouw doelgroep en winkel zijn altijd in beweging

Een van de beste manieren om zo'n gebruikerservaring te bieden is door jouw webshop te optimaliseren voor mobiele apparaten. De laatste jaren is mobiel winkelen sterk toegenomen. Klanten van over de hele wereld zijn van plan hun smartphones of tablets te gebruiken om goederen en diensten te kopen. Nu mobiele aankopen toenemen, moeten online bedrijven ook de mobile-first strategie toepassen. Deze e-commercetrend zal zich voortzetten. Tegenwoordig controleren klanten vaak de koopwaar op hun draagbare apparaten voordat ze hun bestelling plaatsen. Voor online winkels maakt dit het gebruik van mobiele optimalisatie noodzakelijk. Met OrderCentral wordt jouw webshop goed weergegeven op smartphones, tablets en alle andere apparaten. Dit betekent dat je jouw klanten de best mogelijke service kunt bieden, ongeacht waarvandaan ze jouw website bezoeken.

Bouw een online reputatie op

Klanten kunnen via online e-commerce gepersonaliseerde producten, meer betaalbare prijzen en gemakkelijkere toegankelijkheid krijgen. Om verkoopconversies te maximaliseren, moet je rekening houden met het traject van de gebruiker op verschillende platforms, zoals mobiel, desktop en jouw fysieke winkel als je die hebt. Het is belangrijk om een multi-channel strategie te hanteren en te zorgen voor een soepele winkelervaring op verschillende platforms. Als een klant bijvoorbeeld producten toevoegt aan een winkelwagentje op mobiel en vervolgens overschakelt op een pc, moet de inhoud in realtime worden bijgewerkt.

Het beeld dat klanten van jouw bedrijf hebben, wordt beïnvloed door de aanwezigheid van jouw webshop/website. Er is een niet te verwaarlozen reputatiecomponent; in de huidige omgeving kan het ontbreken van een website worden geïnterpreteerd als een indicatie dat je niet bereid bent om in jouw eigen bedrijf te investeren. Het allerlaatste wat je wilt is dat toekomstige en huidige consumenten geloven dat het bedrijf waar je jouw hart, ziel en geld in heeft gestoken niet belangrijk voor je is. Het hebben van een webshop bied je de kans om het initiatief te nemen in het vestigen en verbeteren van de reputatie van jouw bedrijf.

E-commerce voor de retail industrie

E-commerce voor retail heeft niet alleen gevolgen voor fysieke winkels. Als je een retail fabrikant, groothandelaar of distributeur bent, is het voor je net zo belangrijk om een webshop en online aanwezigheid te hebben. Vanwege de uitgebreide complexiteit van het aankoopproces en hun brede klantenbestand denken B2B-bedrijven dat e-commerce voor de retail voor hen geen optie is. Je kunt deze obstakels echter gemakkelijk overwinnen met een goede e-commerce oplossing, zoals OrderCentral.

Orderverwerking gemakkelijk gemaakt

Kledinggroothandelaren zullen ook nieuwe methoden moeten ontdekken om waarde te bieden als ze deze e-commercetransitie willen overleven. Het afhandelen van orders wordt steeds moeilijker naarmate meer groothandelaren overstappen op online bedrijfsmodellen, maar OrderCentral heeft de tools om dit tegen te gaan. Onze ingebouwde voorraadbeheersoftware biedt een beter inzicht in de toeleveringsketen, zodat je problemen kunt zien en aanpakken. Geautomatiseerde workflows maken het eenvoudig om jouw voorraad te beheren en de orderverwerking te versnellen. Met OrderCentral kun je klanten voorzien van grondige updates over de voortgang van hun bestellingen en effectieve protocollen opstellen voor verzending en retourzendingen. Ze zullen ook informatie hebben over de beschikbaarheid van producten en het volgen van de levering. Het opzetten van een database binnen OrderCentral is probleemloos, maar je kunt desgewenst ook jouw bestaande voorraadbeheersysteem koppelen.

Automatiseer jouw e-mailmarketing

Een van de beste communicatieroutes om jouw publiek te converteren is e-commerce e-mailmarketing. Om een aantal redenen laten mensen hun winkelwagentje leeg achter. Soms moeten ze er gewoon aan herinnerd worden dat ze dat gedaan hebben. Daarnaast kun je ook een e-mail sturen naar potentiële klanten die zich in de afwegingsfase van het kooptraject bevinden en een product vaak meer dan eens bekijken. Welke producten ze ook bekijken, jouw publiek zal de personalisatie van de e-mail waarderen. Dit is allemaal mogelijk met de geïntegreerde e-mailmarketingsoftware van OrderCentral.

Gebruik de data in jouw voordeel

Door een enkel platform te gebruiken om al jouw klantgegevens, marketing-, verkoop- en service gerelateerde activiteiten te beheren, krijg je de kans om dieper in jouw bedrijf te kijken en de prestaties in de loop van de tijd te volgen. Met OrderCentral kun je dashboards, analyses en KPI's gebruiken om de voortgang van jouw bedrijf te volgen. Je kunt eenvoudig gegevenssets combineren en elke analyse uitvoeren die je wenst. Je kunt de best verkopende artikelen, beschikbaarheid van de voorraad, topklanten, bestel statussen en nog veel meer bekijken. Dit is uiterst waardevol in de retail e-commerce. Om retentie te verhogen, kun je de consumenten identificeren die het meest kopen en een campagne ontwikkelen die is afgestemd op hun koopvoorkeuren. Je kunt de gemiddelde waarde van bestellingen bijhouden om te ontdekken welke goederen van invloed zijn op de verkoop. Op basis van deze informatie kan veel worden gedaan, en het kan helpen bij het verder afstemmen van toekomstige marketing- en reclamecampagnes.

Retail e-commerce bedrijven

Sommige van de beste e-commercebedrijven in de Amerikaanse retail zijn begonnen met alleen fysieke winkels. Zij zagen het belang in van het online beschikbaar hebben van hun producten, dus maakten zij de overstap naar een hybride systeem. Ze zagen de retail e-commerce trends en realiseerden zich een kans om uit te breiden en overeind te blijven in het digitale tijdperk, door waarde toe te voegen voor hun klanten.

Een webshop voegt waarde toe voor jouw klanten

Hoe kan een retailer waarde toevoegen voor zijn klanten? Je hebt te maken met de kwestie van het leveren van de juiste producten aan jouw consumenten. Maar als een consument jouw winkel niet fysiek kan bezoeken, hoe weet hij dan of je zijn problemen kunt oplossen en de juiste producten kunt aanbieden? Er zijn slechts twee alternatieven voor klanten: ze kunnen bellen of je online opzoeken. En als 75% van de mensen doorgaans online productonderzoek doet, weet je dat de meeste mensen voor het laatste zullen kiezen. Ongeacht of je sterk aanwezig bent op internet, jouw klanten zullen je daar zoeken. Je kunt ook waarde bieden door het voor klanten eenvoudig te maken om producten aan te passen en te configureren met meerdere opties (zoals maat, kleur, enz.) OrderCentral geef je de mogelijkheid om een volledig werkende product configurator op te nemen. Jouw klanten kunnen precies kopen wat ze nodig hebben, zonder gedoe.

Geen online aanwezigheid leidt tot gemiste kansen

Online gebruikers zoeken naar jouw product of dienst. Geen website is als een winkel met lege schappen. Wil je echt dat potentiële klanten helemaal niets te zien krijgen als ze online naar jouw bedrijf zoeken? Het hebben van een webshop geeft jouw bedrijf de kans om potentiële klanten te laten zien dat het de beste locatie is om te krijgen wat ze zoeken. Geen webshop hebben is een gemiste kans, en er is geen betere manier om er een te bouwen dan met OrderCentral. Naast een webshop kun je veel aspecten van jouw bedrijf integreren met moderne technologie. Je kunt jouw webshop koppelen aan jouw social media accounts, automatische methoden voor klantengroei creëren, gedetailleerde klantgegevens verzamelen en analyseren, en technieken voor e-mailacquisitie uitvoeren. Als het gaat om het integreren van OrderCentral in jouw workflow om jouw bedrijf uit te breiden, zijn de mogelijkheden vrijwel onbeperkt.

B2B webshop voor retail

Online winkelen is snel en gemakkelijk. Parkeren en verkeer behoren tot het verleden. Met retail e-commerce zoek je het product dat je nodig hebt, en een paar klikken later wordt het direct bij je afgeleverd. Klanten zijn tegenwoordig gesteld op gemak. Het is belangrijk dat je dit biedt in jouw B2B webshop voor retail.

Pak nu je kans

Vóór de beschikbaarheid van internet winkelen, vrijwel alle aankopen vereist een bezoek aan een echte winkel, verkennen van de koopwaar, en kopen wat ze hadden, zelfs als het niet per se precies was wat je zocht. Toen kwam het internet en veranderde alles. Nu zijn de mogelijkheden eindeloos. En in de relatief korte tijd dat het bestaat, is de impact van e-commerce op de retail duidelijk. Er is dus geen beter moment dan nu om een retail webshop te openen.