Een dealer bestelt onderdelen die alleen voor een ander land bestemd zijn, of producten die niet in zijn contract vallen. De binnendienst moet corrigeren en de dealer raakt gefrustreerd.
De impact voor je organisatie
- Verkeerde orders: kost tijd om te corrigeren en leidt tot retouren.
- Frustratie bij dealers: ze begrijpen niet waarom een bestelling niet kan.
- Inefficiëntie: binnendienst en sales moeten steeds uitleg geven.
- Risico op voorraadproblemen: verkeerde producten worden besteld en geleverd.
Herken je dit in jouw organisatie?
Komen er regelmatig bestellingen binnen van producten die niet geleverd kunnen worden, moet je vaak retouren verwerken door verkeerd bestelde artikelen, zijn er dealers die niet goed weten welk assortiment voor hen geldt en kost het veel tijd om assortimentsregels uit te leggen aan dealers?
Als je hierop ja antwoordt, is assortimentsverwarring waarschijnlijk een terugkerend probleem in je bestelproces.
Waarom dit probleem zo vaak voorkomt
In veel maakbedrijven krijgen dealers toegang tot algemene prijslijsten of catalogi. Zonder afscherming van wat voor wie bedoeld is, bestellen dealers producten die niet passen bij hun contract, regio of afspraken. Dat veroorzaakt verwarring en fouten.
Wat je zelf al kunt doen
Wat je zelf al kunt doen? Maak aparte prijslijsten per dealer of regio en deel die actief, houd documentatie actueel zodat dealers niet met verouderde informatie werken en communiceer duidelijk welke producten wel en niet leverbaar zijn.
Hoe OrderCentral dit structureel oplost
Met OrderCentral ziet elke dealer alleen het assortiment dat specifiek voor hem geldt. Geen verwarring, geen retouren en geen onnodige discussies.
De voordelen in het kort
- Foutloos assortiment: dealers zien alleen relevante producten.
- Minder retouren: verkeerde bestellingen worden voorkomen.
- ERP-integratie: assortiment direct gekoppeld aan contracten en condities.
- Meer tevreden dealers: duidelijkheid zorgt voor vertrouwen en snelheid.
Klaar om assortimentsverwarring te voorkomen?
Wil je zien hoe je met OrderCentral dealers altijd het juiste assortiment laat bestellen?