Stroomlijn ecommerce met Salesforce Order Management

Wat is Salesforce Order Management?

Salesforce Order Management is een oplossing van Salesforce waarmee je de complete ordercyclus van online B2B-bestellingen beheert en afhandelt. Van de registratie van een bestelling tot de betaling en van de interne orderverwerking tot de verzending en eventueel retouren. Met Salesforce Order Management maak je jouw fullfillmentprocessen schaalbaar, door ze te automatiseren en te standaardiseren. Hierdoor kun je efficiënter online orders verwerken en weten klanten in elke stap van de customer journey waar ze aan toe zijn.

Salesforce Order Management in jouw ecommerce omgeving

OrderCentral is een kant-en-klare en compleet B2B ecommerce platform, waarin de belangrijkste functies van Salesforce Order Management geïntegreerd zijn. Klanten kunnen in jouw B2B webshop, online catalogus of klantportaal hun orders plaatsen en beheren. Die orders komen automatisch op de juiste plaats in jouw organisaties terecht, terwijl jouw teams altijd toegang hebben tot alle informatie die nodig is om een order te verwerken of vragen van klanten te beantwoorden.

Waarom geïntegreerd order management cruciaal is

Snel en makkelijk online bestellen. Dat is tegenwoordig de standaard, ook voor veel B2B-bedrijven. Waar je het verschil maakt ten opzichte van de concurrentie? Dat is in alles wat er gebeurt nádat de klant op de bestelknop klikt. Met order management dus. B2B-klanten verwachten niet alleen dat je op tijd en compleet uitlevert, maar ook dat ze inzicht hebben in de status van hun order. Met separate oplossingen voor ecommerce en order management is het lastig om die transparantie te bieden, kost interne orderverwerking meer tijd en geld en is de kans op fouten groter. Met de geïntegreerde functionaliteiten van Salesforce Order Management en Salesforce B2B Commerce in Order Central kun je jouw klanten die naadloze customer experience bieden.

Breng al je bedrijfsprocessen samen in één platform

Wil je nog een stap verder gaan? Dat kan. Omdat OrderCentral is gebouwd op de bewezen cloudtechnologie van Salesforce, kun je niet alleen de kracht van Salesforce Order Management benutten. Beheer bijvoorbeeld ook al je processen en data op het gebied van sales, service en marketing in één online platform. Zo kun je nog beter inspelen op klantbehoeften. Ook neemt de schaalbaarheid van jouw organisatie toe!

Aan de slag met ecommerce en ordermanagement

OrderCentral maakt het jou makkelijk om te starten met ecommerce en ordermanagement of je bestaande processen op dit gebied te optimaliseren. Onze partners implementeren voor jou het platform met daarin de functionaliteiten van Salesforce Order Management en Salesforce Commerce. Ze ondersteunen je bovendien bij het optimaliseren van je processen, zodat je alles uit OrderCentral haalt. Het beheren en aanpassen van bijvoorbeeld je B2B webshop of automatische workflows? Dat is eenvoudig dankzij het grote aantal templates en de drag-and-drop-editor in OrderCentral. Zo kun je altijd snel meebewegen met veranderingen in de markt of nieuwe proposities uitrollen.