Stroomlijn ecommerce met Salesforce Order Management

Wil je snel en soepel online verkopen aan B2B-klanten? Met OrderCentral beschik je over een compleet B2B ecommerce platform, waarin de functionaliteiten van Salesforce Order Management en Salesforce Commerce geïntegreerd zijn.

Wat is Salesforce Order Management?

Salesforce Order Management is een oplossing van Salesforce waarmee je de complete ordercyclus van online B2B-bestellingen beheert en afhandelt. Van de registratie van een bestelling tot de betaling en van de interne orderverwerking tot de verzending en eventueel retouren. Met Salesforce Order Management maak je jouw fullfillmentprocessen schaalbaar, door ze te automatiseren en te standaardiseren. Hierdoor kun je efficiënter online orders verwerken en weten klanten in elke stap van de customer journey waar ze aan toe zijn.

Salesforce Order Management in jouw ecommerce omgeving

OrderCentral is een kant-en-klare en compleet B2B ecommerce platform, waarin de belangrijkste functies van Salesforce Order Management geïntegreerd zijn. Klanten kunnen in jouw B2B webshop, online catalogus of klantportaal hun orders plaatsen en beheren. Die orders komen automatisch op de juiste plaats in jouw organisaties terecht, terwijl jouw teams altijd toegang hebben tot alle informatie die nodig is om een order te verwerken of vragen van klanten te beantwoorden.


Het meest complete B2B online platform

  • Prijs- en assetmanagement

    Richt voor jouw zakelijke klanten een online omgeving in waar ze alleen relevante producten zien. Toon bovendien moeiteloos de juiste prijzen, waarin individuele afspraken over kortingen verwerkt zijn.

  • Filters en zoekmogelijkheden

    Help klanten om snel en eenvoudig hun winkelmandje te vullen, met geavanceerde filters en slimme zoekmogelijkheden. In ons B2B online platform kun je ook eenvoudig collecties of productlijnen opvoeren.

  • Deelleveringen mogelijk

    Ben je actief in meerdere regio’s of lever je vanuit verschillende vestigingen? Met de geïntegreerde functies van Salesforce Order Management zijn ook complexe bestellingen en deelleveringen geen enkel probleem.

  • Soepele retourprocessen

    Willen klanten een (deel) van hun bestelling annuleren, producten retourneren of zijn er reclamaties? Dan regelen ze dat zelf online. Dat bespaart jouw servicemedewerkers veel werk.

  • Geautomatiseerde workflows

    Gebruik de drag-and-drop-editor om eenvoudig geautomatiseerde processen te maken voor de bestelling, betaling en verwerking van orders. Zo bespaar je intern tijd en zijn klanten altijd op de hoogte van de status van hun order.

  • Payment providing integration

    Maak het jouw klanten zo makkelijk mogelijk met verschillende betaalmogelijkheden of creëer automatische facturatieprocessen voor orders.

  • Multiple storefronts

    Dezelfde webshop, maar dan op een andere domeinnaam en met een eigen uitstraling? Je regelt het snel en simpel vanuit één centraal B2B online platform. Handig als je bijvoorbeeld internationale ambities hebt of meerdere merklijnen voert.

  • Online klantportaal

    Maak jouw ecommerce omgeving nog completer met een online klantportaal. In deze online omgeving hebben klanten altijd toegang tot bijvoorbeeld hun facturen, handleidingen, productdocumentatie en garantiedocumenten, terwijl ze bij vragen makkelijk kunnen schakelen met jouw servicedesk.

Waarom geïntegreerd order management cruciaal is

Snel en makkelijk online bestellen. Dat is tegenwoordig de standaard, ook voor veel B2B-bedrijven. Waar je het verschil maakt ten opzichte van de concurrentie? Dat is in alles wat er gebeurt nádat de klant op de bestelknop klikt. Met order management dus. B2B-klanten verwachten niet alleen dat je op tijd en compleet uitlevert, maar ook dat ze inzicht hebben in de status van hun order. Met separate oplossingen voor ecommerce en order management is het lastig om die transparantie te bieden, kost interne orderverwerking meer tijd en geld en is de kans op fouten groter. Met de geïntegreerde functionaliteiten van Salesforce Order Management en Salesforce B2B Commerce in Order Central kun je jouw klanten die naadloze customer experience bieden.

Breng al je bedrijfsprocessen samen in één platform

Wil je nog een stap verder gaan? Dat kan. Omdat OrderCentral is gebouwd op de bewezen cloudtechnologie van Salesforce, kun je niet alleen de kracht van Salesforce Order Management benutten. Beheer bijvoorbeeld ook al je processen en data op het gebied van sales, service en marketing in één online platform. Zo kun je nog beter inspelen op klantbehoeften. Ook neemt de schaalbaarheid van jouw organisatie toe!

Aan de slag met ecommerce en ordermanagement

OrderCentral maakt het jou makkelijk om te starten met ecommerce en ordermanagement of je bestaande processen op dit gebied te optimaliseren. Onze partners implementeren voor jou het platform met daarin de functionaliteiten van Salesforce Order Management en Salesforce Commerce. Ze ondersteunen je bovendien bij het optimaliseren van je processen, zodat je alles uit OrderCentral haalt. Het beheren en aanpassen van bijvoorbeeld je B2B webshop of automatische workflows? Dat is eenvoudig dankzij het grote aantal templates en de drag-and-drop-editor in OrderCentral. Zo kun je altijd snel meebewegen met veranderingen in de markt of nieuwe proposities uitrollen.

Ontdek OrderCentral

Vraag een demo aan

We laten je graag vrijblijvend zien hoe OrderCentral werkt. Ontdek tijdens een online demo alle functionaliteiten van ons all-in-one ecommerce platform.