B2B e-commerce integratie

Wat is B2B e-commerce integratie?

Het is van cruciaal belang om al jouw gegevens op één plek te hebben om aan de verwachtingen van B2B-klanten te voldoen. Communicatie tussen software is essentieel, net als met jouw medewerkers. B2B e-commerce integratie is het proces van het verbinden van jouw e-commerce software met andere gebieden van jouw bedrijfsinfrastructuur.

Waarom is B2B e-commerce integratie belangrijk?

De belangrijkste reden waarom je B2B e-commerce integratie zou moeten implementeren is om meer bestellingen sneller te verwerken en jouw personeel minder tijd te laten besteden aan papierwerk. Het regelmatig controleren van elk onderdeel van de bestelling van een klant is een van de moeilijkste kwesties waarmee bedrijven te maken krijgen. Jouw B2B e-commerce platform moet kunnen interfacen met jouw voorraad-, verkoop-, marketing- en boekhoudapplicaties. Hierdoor hoeven jouw medewerkers niet langer elk product in jouw voorraad handmatig bij te houden. Bovendien krijgen verkoop- en marketingteams de informatie die ze nodig hebben om hun werk efficiënt te doen.

Stroomlijn jouw order- en magazijnafhandeling

Natuurlijk moet orderverwerking deel uitmaken van deze integratie. Afhandeling is een cruciaal aspect van het hele supply chain management van een B2B-klant. Wanneer iemand een bestelling plaatst, moet hij producten kiezen, inclusief alle noodzakelijke aanpassingen en hoeveelheden, en vervolgens overgaan tot verzending en betaling. Jouw financiële afdeling heeft documentatie van de transactie nodig. Evenzo moeten de transactiegegevens, inclusief leveringsinformatie, naar jouw magazijn worden gestuurd voor afhandeling. Bovendien moeten de producten uit jouw voorraad worden verwijderd om dubbele verkoop te voorkomen. Als je al deze gegevens via integratie op één plaats hebt, bespaar je uren handmatig werk en voorkomt je giswerk.

Jouw verschillende afdelingen zullen je dankbaar zijn

Marketing- en verkoopteams hebben gegevens nodig over welke producten consumenten daadwerkelijk kopen, wie die aankopen doet en in welke hoeveelheden. Dit helpt hen marketing- en verkooptechnieken nauwkeurig aan te passen op basis van de huidige trends. Afhankelijk van de vraag naar jouw product kun je zelfs jouw prijsstelling aanpassen. Jouw team moet veel van dit werk handmatig doen als er geen gegevensintegratie is. Van het handmatig kopiëren van gegevens van de ene locatie naar de andere, tot het vinden van misplaatste flashdrives om gegevens tussen systemen te verzenden, dit introduceert veel onnodig werk. Dit maakt processen niet alleen extreem traag, maar ook duur. Gelukkig voor je kan het geavanceerde e-commerce platform van OrderCentral integreren met elk B2B-systeem dat je momenteel gebruikt.

B2B e-commerce integratie met elk bedrijf

Het is cruciaal om de productiviteit en efficiëntie van jouw personeel te optimaliseren, ongeacht het vakgebied waarin jouw bedrijf is gespecialiseerd. Met behulp van het platform van OrderCentral kun je B2B e-commerce integratie realiseren met elk bedrijfssysteem. Integratie heeft veel meer voordelen dan alleen tijd- en geldbesparing. We zijn nog maar aan het begin van hoe integratie je kan helpen het meeste uit het B2B e-commerce platform van OrderCentral te halen.

OrderCentral is gebouwd op de meest gebruikte CRM ter wereld: Salesforce

We hebben OrderCentral gebouwd op Salesforce, het meest uitgebreide CRM-platform ter wereld, waardoor jouw B2B webshop en catalogus krachtiger zijn dan ooit tevoren. Dit komt door de naadloze koppeling met al jouw klantgegevens. Jouw CRM-systeem en B2B webshop bevinden zich op hetzelfde platform wanneer je Salesforce SalesCloud en OrderCentral gebruikt. Dit betekent dat jouw CRM-systeem realtime toegang heeft tot alle ordergegevens van jouw klanten. Al deze gegevens worden overzichtelijk gepresenteerd en gerapporteerd volgens jouw unieke voorkeuren, dankzij de rijke dashboarding functies in SalesCloud.

Automatiseer jouw marketing met Marketing Cloud

Uw marketinginspanningen en jouw webshop worden vaak uitgevoerd door aparte applicaties. Een goede integratie help je echter bij het optimaliseren van jouw consumenteninteracties. Een volledige integratie met Salesforce Marketing Cloud is mogelijk, omdat OrderCentral is gebouwd op het Salesforce platform. Hierdoor kun je jouw marketing nauwkeurig optimaliseren. Marketing Cloud verenigt een reeks tools en diensten, waaronder die voor e-mailmarketing, social media marketing, mobiele marketing, digitale reclame en marktontwikkeling. Het stelt marketeers in staat om gespecificeerde user journeys op te zetten en uit te voeren, waardoor een hele nieuwe wereld van automatiseringsmogelijkheden opengaat.

Start jouw B2B e-commerce integratie

Met een CRM worden e-commerce software en andere bedrijfssystemen vaak geïntegreerd. Gezien het feit dat B2B-verkopen sterk op relaties zijn gebaseerd, is dit niet onverwacht. De verkoop- en marketingteams krijgen de kans om klantrelaties te ontwikkelen en te onderhouden wanneer het CRM- en ordermanagementsysteem van een bedrijf worden gecombineerd. Jouw CRM-systeem kan zonder problemen worden geïntegreerd in het e-commerce platform van OrderCentral. Er zijn geen koppelingen of plug-ins die beveiligingsfouten of synchronisatieproblemen kunnen introduceren. Jouw volledige klantendatabase wordt ondergebracht in één systeem en is direct toegankelijk voor al jouw medewerkers, waardoor je en jouw bedrijf alle voordelen van B2B e-commerce integratie genieten.

Het verleden herhaalt zich, en daar kun je van profiteren

Moet je vaak afgaan op gefundeerde gissingen bij het nemen van belangrijke marketingbeslissingen? Met de juiste integratie kun je unieke gebruikerservaringen sturen en stroomlijnen. Met de verzamelde doelgroep gegevens kun je relevantere, meer gerichte inhoud genereren die rechtstreeks aansluit bij de doelstellingen, bedrijfsdoelstellingen en problemen van jouw klanten. Dit werpt licht op wat jouw doelgroep in de toekomst waarschijnlijk zal doen, op basis van wat ze in het verleden hebben gedaan.

Acties zeggen meer dan woorden

Met integratie kun je precieze triggers van potentiële klanten creëren die een reeks acties veroorzaken. Dit is om van die prospect in wezen een koper te maken, of dat nu gebeurt via gepersonaliseerde berichten of zelfs gerichte advertenties in de sociale media. De dagen van willekeurig e-mails versturen in de hoop nieuwe klanten aan te trekken zijn dus voorbij. In plaats daarvan kun je letten op cruciale acties die je kunnen helpen bij jouw marketingbeslissingen. je kunt bijvoorbeeld met op maat gemaakte inhoud en berichten komen als een prospect specifieke acties uitvoert. Van het verlaten van het winkelwagentje tijdens het aankoopproces tot het bezoeken van jouw sociale media.

Breng jouw team op één lijn

Met de integratie van gebruikersgegevens, kopersgedrag en campagnetrajecten krijg je één klantbeeld. De gemeenschappelijke ID die door jouw CRM en andere gegevensbronnen loopt, vormt de basis van deze gekoppelde profielen, waardoor belangrijke gegevens aan één klant of prospect kunnen worden gekoppeld. Het mooiste is dat al deze gegevens worden verzameld op één enkel platform, zodat jouw medewerkers toegang hebben tot één enkele informatiebron, elke dubbelzinnigheid wordt weggenomen en jouw hele team op één lijn zit.

B2B e-commerce ERP-integratie

ERP is een afkorting voor enterprise resource planning. Inkoop, financiën, supply chain, compliance en risicobeheer vallen allemaal onder deze softwareklasse. Jouw ERP-systeem houdt in principe jouw bedrijf soepel draaiende. B2B e-commerce ERP integratie zal ongetwijfeld helpen jouw bedrijf in het verminderen van risico's, terwijl ook het opslaan van werknemers een ton van de tijd. Gelukkig is ERP-integratie mogelijk in het platform van OrderCentral.

Weg met het giswerk en zeg hallo tegen efficiënt werken

U kunt de gegevens waarover je momenteel beschikt, zoals prijsstructuren, beschikbaarheid van bestellingen en klantinformatie, naadloos integreren in jouw OrderCentral-webwinkel. Wat betekent de koppeling van jouw webwinkel aan jouw ERP voor jouw bedrijf? De belangrijkste voordelen van het gebruik van een ERP-systeem zijn nauwkeurige en transparante informatie. Door gegevens uit elke sector van jouw bedrijf direct beschikbaar te maken, biedt ERP-software volledige toegang tot elke cruciale operatie in jouw organisatie. je kunt bijvoorbeeld elke dag de voorraadniveaus in de gaten houden, inclusief goederen die momenteel onderweg zijn en inkomende zendingen die nog niet zijn ontvangen. je beheert jouw werkkapitaal effectief als je volledig op de hoogte bent van jouw voorraadniveaus. Het feit dat alle informatie van jouw bedrijf op één plaats toegankelijk is, zorgt ook voor meer samenwerking en een efficiëntere uitvoering van opdrachten. Dankzij volledige zichtbaarheid kunnen handelingen tussen afdelingen met de grootst mogelijke efficiëntie worden uitgevoerd, wat resulteert in meer samenhangende workflows.

Integreer jouw systeem vandaag nog, met OrderCentral

Meer efficiëntie, automatisering, real-time toegang tot financiële en andere KPI-gegevens en het wegnemen van knelpunten in de workflow zullen jouw winst verhogen en jouw reputatie bij klanten, belanghebbenden, medewerkers en partners verbeteren. Dankzij de integratie kun je op hetzelfde niveau komen als jouw concurrenten of ze zelfs overtreffen. je kunt betere zakelijke beoordelingen en beslissingen nemen, omdat jouw bedrijf zo soepel functioneert. Een bedrijf kan leren over de bestedingspatronen van zijn klanten, de werklast van het personeel verminderen, de marketing en verkoop verbeteren en effectiever plannen voor de toekomst. Integraties zijn tegenwoordig essentieel voor elke e-commerce organisatie , vooral die in de B2B-markt. En met OrderCentral kun je de effectiviteit ervan zelf ervaren.