Die Herausforderung
600 Maschinen wurden weltweit verkauft und der Markt wächst stark. Alle diese Kunden benötigen immer wieder Kartuschen zum Färben und Veredeln der Teile.
- Kunden bestellen immer noch per Bestellformular und Telefon; DyeMansion suchte nach einer Lösung, um diese Prozesse zu automatisieren.
- DyeMansion ist ein Start-up und war auf der Suche nach einer maßgeschneiderten Lösung, die einfach zu implementieren ist.
Die Lösung
DyeMansion nutzt Salesforce bereits für Vertriebs- und Serviceprozesse. Die B2B-All-in-one-Plattform OrderCentral war eine passende Erweiterung. OrderCentral bietet für jeden Kunden ein Bestellmodul mit eigener Umgebung und Optionen zur individuellen Preisgestaltung. DyeMansion kann dank seines Salesforce-Know-hows schnell mit OrderCentral loslegen.
Die Ergebnisse
- OrderCentral wurde zunächst für eine kleine Gruppe von Kunden eingeführt. Sie möchten schnell über den Webshop bestellen können.
- Kunden können eine Favoritenliste anlegen und die Bestellung kommentieren.
- Kollegen und Management sind mit der Lösung zufrieden: Die Investition steht in einem guten Verhältnis zum Ergebnis.