Die Herausförderung
Eduard möchte seinen Händlern die digitale Zusammenarbeit so einfach wie möglich machen. Ein wichtiger Teil ist, dass Händler online bestellen können. Die gesamte Kommunikation muss auch online erfolgen können.
Die Lösung
OrderCentral bietet als B2B-Webshop die Möglichkeit, einfache und komplexe Bestellungen abzuwickeln; vom Einzelteil bis zur Konfiguration eines kompletten Anhängers. OrderCentral fügt sich nahtlos in die CRM-Funktionalität von Salesforce ein, einschließlich der Sales Cloud und Service Cloud, die Eduard bereits nutzt.
Die Ergebnisse
- Seit der Implementierung können Händler bequem online bestellen.
- Sie haben jetzt auf einer Plattform immer direkten Einblick in ihre Bestellungen, Bestände, Rechnungen, Garantieanfragen und Serviceanfragen.
- Eduards Tausende von Produkten sind jetzt in OrderCentral verfügbar. Alles, was in die Produktion kommt, wird in OrderCentral konfiguriert und bestellt.
- Dank OrderCentral kann Eduard die Kontakte zu Wiederverkäufern adäquat verwalten.
- Mitarbeiter verbringen ihre Zeit effizient, da viele Geschäftsprozesse mittlerweile automatisiert sind.