De uitdaging
Er zijn wereldwijd 600 machines verkocht en de markt groeit sterk. Al deze klanten hebben steeds opnieuw cartridges en andere verbruiksartikelen nodig voor het afwerken van de onderdelen.
- Klanten bestellen nog via bestelformulieren en telefoon en DyeMansion zocht een oplossing om deze processen te automatiseren.
- DyeMansion is een startup, dus zocht een maatwerkoplossing die snel te implementeren is.
De oplossing
DyeMansion gebruikt al Salesforce al voor verkoop- en serviceprocessen en kwam zo terecht bij de B2B all-in-one platform OrderCentral. OrderCentral biedt een bestelmodule met een eigen omgeving voor de klant, met mogelijkheden voor persoonlijke verkoopprijzen. DyeMansion kan dankzij de knowhow op het gebied van Salesforce snel zelf aan de slag met OrderCentral.
Het resultaat
- OrderCentral is eerst uitgerold bij een kleine groep klanten. Zij vinden het fi jn om vlot via webshop te kunnen bestellen.
- Klanten kunnen een favorietenlijst aanmaken en opmerkingen plaatsen bij de bestelling.
- Collega’s en management zijn blij met de oplossing: de investering is goed in verhouding met de resultaten.