De uitdaging
Eduard wil het zijn dealers zo eenvoudig mogelijk maken om digitaal samen te werken. Een belangrijk onderdeel is dat dealers online orders kunnen plaatsen. Ook moet alle communicatie online kunnen plaatsvinden.
De oplossing
OrderCentral biedt als B2B webshop de mogelijkheid om simpele en complexe orders af tehandelen; van een los onderdeel tot het configureren van een volledige trailers. OrderCentral sluit naadloos aan bij de CRM-functionaliteit van Salesforce, waaronder de Sales Cloud en Service Cloud, die Eduard al in gebruik heeft.
Het resultaat
- Sinds de implementatie kunnen dealers eenvoudig online bestellingen plaatsen.
- Zij hebben nu altijd op één platform direct inzicht in hun bestellingen, voorraden, facturen, garantieaanvragen en serviceverzoeken.
- De duizenden producten van Eduard zijn nu beschikbaar in OrderCentral. Alles wat in productie komt, is geconfigureerd en besteld in OrderCentral.
- Dankzij OrderCentral kan Eduard de contacten met resellers adequaat managen.
- De medewerkers besteden hun tijd efficiënt doordat veel bedrijfsprocessen nu geautomatiseerd zijn.